Quy định sử dụng
Quy định và chính sách sử dụng nền tảng Đất Đẹp. Vui lòng đọc kỹ các quy tắc và điều khoản trước khi sử dụng dịch vụ.
Thông báo quan trọng
Việc sử dụng nền tảng Đất Đẹp đồng nghĩa với việc bạn đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ tất cả các quy định dưới đây. Vi phạm quy định có thể dẫn đến việc tạm khóa hoặc xóa tài khoản vĩnh viễn.
1. Quy định chung
1.1. Đối tượng áp dụng
Quy định này áp dụng cho tất cả người dùng (cá nhân và tổ chức) sử dụng nền tảng Đất Đẹp, bao gồm người mua, người bán, người cho thuê, môi giới và các đối tác.
1.2. Phạm vi sử dụng
- Tìm kiếm, đăng tin mua bán, cho thuê bất động sản hợp pháp
- Kết nối, trao đổi thông tin giữa các bên có nhu cầu
- Sử dụng các công cụ hỗ trợ do nền tảng cung cấp
1.3. Điều kiện sử dụng
- • Phải đủ 18 tuổi hoặc có sự đồng ý của người giám hộ hợp pháp
- • Cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ khi đăng ký
- • Có trách nhiệm bảo mật thông tin tài khoản
- • Tuân thủ pháp luật Việt Nam và quy định của nền tảng
2. Quy định về tin đăng
2.1. Nội dung được phép
Được phép
- • Bất động sản có giấy tờ pháp lý rõ ràng
- • Thông tin chính xác, trung thực
- • Hình ảnh thực tế của bất động sản
- • Giá cả hợp lý, minh bạch
- • Thông tin liên hệ chính xác
Không được phép
- • BDS tranh chấp, thế chấp
- • Thông tin sai lệch, lừa đảo
- • Hình ảnh không liên quan hoặc đã qua chỉnh sửa quá mức
- • Giá ảo, không đúng thực tế
- • Spam, đăng trùng lặp
2.2. Yêu cầu về hình ảnh
- • Tối thiểu 3 hình ảnh, tối đa 20 hình ảnh
- • Chất lượng HD, rõ nét, đủ sáng
- • Chụp thực tế bất động sản, không sử dụng hình ảnh từ internet
- • Không chứa logo, watermark của website khác
- • Không chứa nội dung nhạy cảm hoặc không phù hợp
2.3. Thời hạn tin đăng
- • Tin thường: 30 ngày
- • Tin VIP: 60 ngày
- • Có thể gia hạn trước khi hết hạn 7 ngày
- • Tin đăng tự động ẩn khi hết hạn
3. Hành vi bị cấm
3.1. Hành vi nghiêm cấm
- Đăng tin bất động sản không có thật, lừa đảo
- Sử dụng thông tin, hình ảnh của người khác mà không có sự đồng ý
- Spam, gửi tin nhắn quảng cáo không mong muốn
- Tạo nhiều tài khoản để đăng cùng một tin
- Sử dụng robot, script để tự động hóa hoạt động
- Đăng nội dung có tính chất khiêu dâm, bạo lực, phân biệt chủng tộc
3.2. Vi phạm về giao dịch
- • Yêu cầu thanh toán trước khi xem nhà
- • Đòi hỏi phí môi giới quá cao hoặc không minh bạch
- • Không thực hiện đúng cam kết đã thỏa thuận
- • Cung cấp giấy tờ giả mạo
4. Xử lý vi phạm
4.1. Các mức xử lý
Vi phạm lần đầu
Gửi thông báo cảnh báo, yêu cầu chỉnh sửa
Vi phạm nhiều lần
Tạm khóa tài khoản 7-30 ngày
Vi phạm nghiêm trọng
Xóa tài khoản và cấm sử dụng dịch vụ
4.2. Quy trình xử lý
- 1. Tiếp nhận báo cáo vi phạm từ người dùng hoặc hệ thống phát hiện
- 2. Kiểm tra, xác minh thông tin vi phạm
- 3. Thông báo cho người vi phạm và áp dụng biện pháp xử lý
- 4. Ghi nhận vào hồ sơ người dùng
- 5. Theo dõi và đánh giá hiệu quả xử lý
5. Quyền và nghĩa vụ
5.1. Quyền của người dùng
- • Sử dụng miễn phí các tính năng cơ bản
- • Được bảo vệ thông tin cá nhân
- • Khiếu nại khi bị xử lý không đúng
- • Yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật
- • Hủy tài khoản bất cứ lúc nào
5.2. Nghĩa vụ của người dùng
- • Tuân thủ quy định và pháp luật
- • Cung cấp thông tin chính xác
- • Bảo mật thông tin tài khoản
- • Tôn trọng quyền lợi người dùng khác
- • Báo cáo vi phạm khi phát hiện
6. Liên hệ và khiếu nại
6.1. Báo cáo vi phạm
Khi phát hiện vi phạm, người dùng có thể báo cáo qua các kênh sau:
- • Sử dụng nút "Báo cáo" trên từng tin đăng
- • Email: [email protected]
- • Hotline: 1900-xxxx (24/7)
- • Form liên hệ trên website
6.2. Khiếu nại xử lý
Nếu không đồng ý với biện pháp xử lý, người dùng có quyền gửi khiếu nại trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận thông báo. Chúng tôi cam kết xem xét và phản hồi trong vòng 3 ngày làm việc.
Lưu ý quan trọng
Đất Đẹp có quyền cập nhật, thay đổi quy định này bất cứ lúc nào. Các thay đổi sẽ được thông báo trước ít nhất 7 ngày và có hiệu lực sau khi đăng tải.